网站使用条款

 

信息安全条款

 

EUROPEA Residences有限责任公司,遵循欧盟对于用户信息保护的所有指令。因此,EUROPEA Residences致力于:

-永不出租或出售自身业务中所运用的数据给任意第三方,业务主体或个人用户;

-永不储存其用户的信用卡信息。

关于公司的信息

 

EUROPEA Residences是一所有限责任公司,公司所在地在比利时,税号BE0643510470,公司总部位于6 Rond-Point Schuman, 1040 Brussels, Belgium。

  • 预订办公室-欧洲:6 Rond-Point Schuman, 1040 Brussels, Belgium。办公时间(当地时间):周一至周五上午09:00-晚上18:00,周六上午09:00-中午12:00

        邮箱地址:reservation@europea-residences.com

        预订联系电话:0033 673 08 93 51

  • 亚洲办公室:邮箱:amelia.bian@europea.cn

  • 巴黎办公室: 37 Rue St Paul, 75004 Paris, France。办公时间(当地时间):每天上午09:30-中午13:30,下午14:30-晚上19:00

  • 巴塞罗那办公室:C/Casanova 49 Entlo 4 Esc Izq 08011 Barcelona。办公时间(当地时间):每天上午09:30-中午12:30,下午15:00-17:30。

 

条款和细则

1-定义

“受托人”:EUROPEA Residences作为一个经授权的受托人,以第三方(业主或他/她的法定代理人)的名义在其授权下提供住房。

“客户”:指使用EUROPEA Residences的平台预订住所的自然人或法人。然而任何住房合同都是由客户和业主之间直接签订。

“业主”:指拥有被租赁住所的自然人或法人和在其到达或离开住所时接待住户的代表。

2-条款

EUROPEA Residences的如下条款和细则(以下简称“一般条款细则”-GTC),适用于在www.europea-residences.comwww.europea.cn 及其关联网站上的一切预订。EUROPEA Residences(以下简称“本公司”或“我们”)作为一个经授权的受托人的身份而存在,以第三方(业主或他/她的法定代理人)的名义并在其授权下提供住房。Europea Residences的平台,经每一位业主或其法定代理人的授权来管理和收集所有租赁费用。Europea Residences就这项中间业务和收集款项的工作,向其业主收取报酬。作为一个经授权的受托人,EUROPEA Residences负责对每项预订订单的跟进,后期投诉和退款。

3-对一般条款的同意

通过递交一份在线申请、邮件或通过其他交流渠道发送一个预定请求给EUROPEA Residences,客户接受EUROPEA Residences的条款和细则。

通过审阅“特定租赁条款”,客户接受由业主或其代理人设定的租赁条款和细则。这一接受是基于所述条款是否被清晰陈述并是否在预订时可查看。

4-质量条款

为了有效而专业地回应客户的期望,并为了符合与每位业主或其法定代理人所签订的商业任务所需,EUROPEA Residences保留拜访在www.europea-residences.comwww.europea.cn上发布的所有房产的权利,或是为保证信息的准确性和现场服务的质量而实施严格质量控制的权利。

为了掌控其在居住前、期间和之后的客户体验,EUROPEA Residences保留作为一个中间人来处理每项后期服务投诉的权利。此中间服务将维护在业主或其法定代理人和客户之间的友好解决方案。

5-程序和预订规则

为了促进预订程序,EUROPEA Residences由每位业主或其法定代理人授权,在www.europea-residences.comwww.europea.cn 的平台上进行房产交易,并以其的名义为每次预订收取费用。在此背景下,下列规则适用于由EUROPEA Residences公司正式处理的所有预订:

  • 5.1 网页:EUROPEA Residences的网页内容,不在EUROPEA Residences的负责业务范围之内并可能会随时变动。
  • 5.2 预订服务:预订服务仅能在网上借由INGENICO提供的安全付款平台来实现。
  • 5.3 预订
  • EUROPEA Residences专业而有效率地处理它所收到的任何预订请求。EUROPEA RESIDENCES为了提供与客户期待最匹配的房产而认真考虑每位客户的搜索预订需求。
  • 每位客户将有两种方式来保留他们所选择的房产,即:一种方式,客户通过“在线预订”直接在网上预订;第二种方式,客户可以发送一个电子预订请求,通过“发送一个请求”选项或通过一封简单的邮件请求来向我们预订。针对第二种方式,EUROPEA Residences将把客户所选房产列为待预订房产,并要求客户在48小时内通过“我的预订”的个人通道来确认网上预订。无论是上述两种任意一种方式,对房产预订的确认,都将通过INGENICO的安全付款系统平台和在客户接受相关特定租赁条款后得以实现。
  • 一旦EUROPEA Residences确认收到首付金额后,预订立即生效。业主和客户就将随后收到一封预订确认邮件。然而,预订只有在收到客人在预计到达前1个月所支付的第二笔余款后,才会被正式确认。 如果经提醒EUROPEA Residences始终未收到这第二笔余款,那么预订将被视为自动取消,一封取消邮件将被发送给该客户和业主。在此情况下, 第7条“取消和修改”中所指明的取消条例,将被予以适用。每位客户均可通过“我的预订”个人通道,在任意时候支付预订金额的部分或全部金额。对于最后一刻的预订,即指客户将在预订之日起一个月内抵达,预订唯有在收到全额预订款之后得以确认。
  • 5.4 空房
  • EUROPEA Residences主要呈现能被“在线预订”的空房房产。这一举措将允许任意客户按其意愿在线预订。然而,对因任何服务外的因素而导致所述房产不空房的情况,EUROPEA Residences对此将不负责。在此罕见的情况下,EUROPEA Residences将保留取消任一预订的权利,并向客户提供其他可供选择的解决办法。
  • 5.5 价格
  • 在我们网站上呈现的价格主要是以欧元(EUR)结算。出于实际和商业语言的因素考虑,EUROPEA Residences也呈现人民币(CNY),美元(USD),英镑(GBP),日元(JPY)或韩元(KRW)的结算方式。
  • 尽管对装修房的承租活动在欧盟境内是免征增值税的,但EUROPEA Residences保留因受所在地国家的法律强制规定,而对其房产增收增值税的权利。任何关于税收的规定,都将在预订时明确说明。
  • 5.6 付款方式
  • 5.6.1 通过信用卡付款:在客户收到其所选房产的空房和位置概述之后起,不超过48小时之内,信用卡信息需要通过我们的安全支付平台INGENICO被发送。在此48小时的时间段内,该房产的价格和空房状态为该客户保证。客户需负责任地为EUROPEA Residences提供有效的信用卡和充足的资金保证。否则,EUROPEA Residences将不保证该预订。为了确保信用卡的有效性和业主的权益,EUROPEA Residences将实施信用卡3D安全识别认证。
  • 5.6.2 其他付款方式:针对特殊情况和经EUROPEA Residences同意许可之下,本公司能接受其他付款方式(银行电子支付,支付宝或银行转账等)。客户必须在预订请求经由邮件向EUROPEA Residences发出后48小时之内,将付款确认证明以邮件形式发送给EUROPEA Residences。实际付款金额必须符合预订价格,同时转账费用必须由客户个人承担。

6-撤销期限

根据经济法准则(Book VI of the Code of Economic Law)第VI.47条条款及其相关规定,允许在14天以内对任何在网上签署的合同予以撤销的权利。

然而需要提醒的是,根据经济法准则第VI.53.12条条款和经济法第VI.47条的条款规定,一旦住房服务的日期被确定或若属于在特定规律下被重复的服务,客户则无权撤销。

因此,在www.europea-residences.comwww.europea.cn 平台上所预订的服务,仅适用于如下所提供的取消和修改条款。

7-取消和修改

客户的任何取消和修改申请,都仅能由邮件形式发送给EUROPEA Residences。修改和取消条款由业主按如下默认情况提供:

  • 任何对居住时间的减少或延长,需经住所的业主或其法定代理人同意。

EUROPEA Residences将作为中间人,尽量为住所两方找到一个解决方案。

  • 对于在到达日期前超过15天(指不包括第15天,从第16天起算)的取消,业主需要退还客户总预订金额50%的款项。
  • 对于在到达日期前15天之内(包括第15天)的取消,不退还任何款项。
  • 例外情况:针对不适用取消条款的例外情况,EUROPEA Residences将出于客户的权益向业主或其法定代理人声诉。决定将由业主或其法定代理人独立作出。EUROPEA Residences为后果不负任何责任。
  • 客户须承担对任何未预见的情况来实施保险。

8-与业主的合同关系

  • 客户与业主间的合同:任何其他合同,(通常被称为“核实清单”),是针对房产本身的实际情况,由业主和客户在其到达时直接签订的。EUROPEA Residences不参与该合同的签订。
  • 押金:EUROPEA Residences不收取任何押金。这一程序仅发生在住所内,由业主或其法定代理人收取。押金,这一对于任何不遵守特定租赁条款而收取的保证金,是强制性的,并作为业主与住户间合同的一部分而存在。EUROPEA Residences与该押金无任何关联。然而EUROPEA Residences将在两方争议无令人满意的结果时扮演中间人的角色。
  • 入住和退房:入住和退房的时间在每处住所的网页上都被注明。这些规定根据不同业主的要求而变动。EUROPEA Residences对入住和退房期间出现的任何问题不承担任何责任。
  • 居住期间规定:在居住期间,客户必须合理使用所租房产。对于在他/她居住期间造成的损坏,客户必须立即联系业主或任何有权代表他/她的人。一旦接受我们的服务条款和规定,客户确认在其居住期间,他/她或任何与其同行的第三人,将保证行为有素并尊重住所及其周遭环境和周围邻居。此外,客户必须尊重公共区域。如果在反复收到邻居投诉或者其违反相关规定的情况下,业主或任何有权代表他/她的人,有权要求客户在无任何退款的情况下离开住所。

9-投诉和争议解决:如果出于任何原因,客户在到达之后决定不使用所预订住所,这将由客户和业主之间直接解决。如果妥协无果,EUROPEA Residences会以中间人的身份试图找到一个令两方接受的解决方案。对此EUROPEA Residences不就解决结果承担任何责任。客户的这一决定将被视为一个取消的决定,取消条款将适用第8条条款。

10- 中止:如果客户在单方面违反与业主所定的合同,这将导致合同的自动取消,同时客户将无权获得赔偿或退款,除非经取消条例同意的情况。

11- 权责

  • 免责条款:出于EUROPEA Residences的身份是中间人这一事实,EUROPEA Residences仅对预订服务和支付管理承担责任。EUROPEA Residences不取代也不代表业主或其法定代理人来行使权力和义务。EUROPEA Residences的权责,仅限于预订程序和对预订付款的管理。
  • 投诉:每项投诉,必须在居住结束之后不超过15天之内提出,并以书写(邮件)形式发送给EUROPEA Residences。一旦超过这个期限,EUROPEA Residences保留对投诉不作进一步回 应的权利。
  • 不可抗力:EUROPEA Residences对于发生于住所处的不可抗力事件不承担责任,比如:因自然灾害,火灾,流行病,战争,暴乱,袭击或者住所彻底毁损而导致租赁被取消和/或提前中止。若EUROPEA将租赁完全取消,将意味着租赁合同的中止,业主需要偿还住户已付的预订金额。本公司没有义务对除租赁价格之外的其他款项进行任何补偿。租赁的提前中止,将意味着本公司对未使用的租赁项目进行退款。任何将可能会导致住户无法到达租赁区域但对住所本身不构成影响的不可抗力,将不导致租赁协议的取消,并不会构成对合同的取消。住户将对租赁合同规定的全部金额承担责任。
  • 联系:对于最后一刻发生的问题,我们的预订代理人和业主将必须向您告知任何变更。对于因您未收到邮件或电话而导致在您入住之前或期间发生的问题,EUROPEA Residences对此概不负责。

12- 转让住所的预订:

如果一位客户拥有了一套他/她所预订住处的使用权,未经EUROPEA Residences及其业主的同意,另外一位客户将无权获得住所的转让使用。

13- 适用的法律和管辖机构

经由EUROPEA Residences或由EUROPEA Residences发起的与业主之间的关系和合同,受比利时王国实质性法律管辖。关于纠纷,EUROPEA Residences与其客户同意尝试友好的纠纷解决。针对EUROPEA Residences的任何法律纠纷,受比利时王国布鲁塞尔市的法国法院专属管辖。

 

使用条款

 

1-对网站,版权和商标的使用权

在访问或使用该网站时,您必须遵守相关规定。EUROPEA Residences的名称,标志和所有产品和服务的名称,商标和标语,都是EUROPEA Residences专属的商标或服务标志。所有在该网站上被使用的其他名称,标志和其他产品和服务的名称,设计标志和标语,是属于其拥有者的专属的商标或服务标志。所有权利均得到法律认可。所有的版权以及以其他任何形式而存在的知识产权,包括网页代码,文字,照片或在我们网站上应用的其他图片,属于EUROPEA Residences的产权,或者是属于已经由其拥有者授权而为我们所使用。如果您想要利用我们网站上发布的任何信息或资源,您必须首先拥有我们或其拥有者的书面批准。在访问我们的服务网站时,您不得修改,复制,传播,转载,展示,表演,出版,授权或创建任何信息或软件的衍生作品。 当复制或转载被明确允许的情况下,您不得篡改或删除任何作者或版权。在本网站上所提及的任何商品、服务、程序、商品名称、商标或任何第三方的其他信息,不意味也不包含我们的任何授权、赞助或推荐。不由我们运行的其他网站的链接,只是为您提供方便。对于第三方提供的产品,服务,程序,业务名称,商标或其他信息,我们概不承担责任。我们对此类网站的超链接引入,不意味着我们对此类网站资源的认可或与他们的运营商有任何关联。您不得利用我们的网站进行任何违反法律,从事侵犯任意一方的权利,或违反任何主管部门的标准、内容要求或守则的行为。您不得利用我们的网站来干扰其他用户,诽谤、骚扰或威胁其他人。所有因您对我们网站的使用而引发的行为、诉讼、索赔、诉讼、要求、责任等所产生的支出或费用,您需予以赔偿。

2-网站信息的准确性和信息的可查阅性

该网站发布的信息是诚实可信的,并且被时时更新,但是我们无法确保信息的完整性和准确性。我们无法核实由业主方提供的所有信息的准确性。对该网站的任何错误或遗漏,我们不对您或任意第三方承担责任。我们可能在未提前告知您的情况下改动、更新或删除网站上的任何信息。我们不担保该网站是无错误的,或者通过该网站可访问的任何信息或其他资源是没有病毒或其他有害成分的。我们对该网站上的信息、产品和服务的充足性不承担任何责任。在使用该网站时,您接受和承担所有的责任和风险。我们对任何的错误、遗漏或误导信息不承担责任,同时在法律允许的范围内,我们也不担保所有与此类信息相关联的内容。所有被使用的照片是作为说明用途,同时除特别说明,不可被作为实际所提供的设施、住所或服务的文字说明。在任何情况下,我们对因在该网站上的数据使用或呈现的信息服务而发生的索赔、伤害、损失、投诉、损害,或直接或间接或特殊的经济损失,且不仅限于利润或储蓄的损失,均不承担任何责任。明显的错误(包括拼写错误)同样对我们不具有约束力。

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我们致力于维护所有当前、过去和未来客户的隐私。我们认识到,您委以重要的个人信息给我们,我们向您保证,我们将严谨负责地保护和维护这些信息的安全。欲了解更多信息,我们建议用户阅读我们的“数据保护条例”。

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在任何时间,没有提前告知您的前提下,我们可能会改动相关条款和细则。除非特殊说明,对条款和细则的改动,一经在网站上发布,就将立即生效。因此,客户有责任和义务时时关注最新发布的一般条款。

结束---条款和细则