情報保護方針

 

私的有限責任会社ヨーロピア-レジデンスは、ご利用者様の情報の保護に欧州連合EU法を適用します。

ヨーロピア-レジデンスは次の項目を順守します：

・弊社業務を通じて得た法人又は個人ご利用者様の情報の貸し出し或いは販売は致しません。

・ご利用者様のクレジットカードデータの不正利用は致しません。

 

 

会社概要

ヨーロピア-レジデンスは在ベルギーの私的有限責任会社です。登録番号BE0643510470。本部所在地　6 Rond-Point Schuman, 1040 Brussels, Belgium（ベルギー）

 

• 在欧州予約オフィス：6 Rond-Point Schuman, 1040 Brussels, Belgium（ベルギー）

営業時間（現地時間）：月曜日から金曜日　午前9時から午後6時まで、土曜日　午前9時から正午12時まで

Eメールアドレス：reservation@europea-residences.com

ご予約電話番号: 0033 6 73 08 93 51

 

• 在アジア予約オフィス：Tenjin Minami, 3F Minami Tenjin Building, 5-14-12 Watanabedori, Chuo-ku, Fukuoka-shi, FUKUOKA, 810-0004,Japan（日本）
  2016年9月オープン

• パリオフィス：37 rue St Paul, 75004 Paris, France（フランス）営業時間（現地時間）：年中無休　午前9時半から午後1時半、午後2時半から午後7時まで

• バルセロナオフィス： : C/ Casanova 49 Entlo 4 Esc Izq 08011 Barcelona（スペイン）営業時間（現地時間）：年中無休　午前9時半から午後12時半、午後3時から午後5時半

 

ご利用条件

 

１－定義

委託先：ヨーロピア-レジデンスは、住宅提供に際する第三者（オーナー又はその法定代理人）の正規委託先としての業務を遂行します。

お客様：宿泊施設のご予約のためにヨーロピア-レジデンスをご利用になる個人及び法人を示します。

オーナー：個人或いは法人の提供住宅所有者を示します。また、その代理人としてお客様の住宅へのご到着時のお迎え及びご出発に立ち会う者を示します。

 

2－条件

次のヨーロピア-レジデンスご利用条件（GTC）はwww.europea-residences.com及び提携先URLを介して行われる全ての予約に適用されます。

ヨーロピア-レジデンス（以下«弊社»或いは«私共»ともいいます）は住宅提供に際する第三者（オーナー又はその法定代理人）の正規委託先の役割を担います。

ヨーロピア-レジデンスのプラットフォームは各オーナー又はその法的代理人より委託を受け賃貸費用全額の受け取りを管理します。同仲介サービスのためにヨーロピア-レジデンスではオーナーより報奨を受理します。正規委託先としてヨーロピア-レジデンスは各予約のフォローアップ、必要な場合に際するトラブル対応及びお客様への返金の責任者であります。

 

3－一般条件の受諾

オンライン操作、Eメール或いは直接予約リクエストをヨーロピア-レジデンス宛に送信、その他の連絡手段を用いる場合も、お役様はヨーロピア-レジデンスの一般条件を受諾したものとみなします。

「特定の賃貸条件」項目にチェックを入れることで、お客様はオーナー又はその法定代理人が定めた一般条件を受諾するものとします。この受諾は条件が明確に記載されご予約時に閲覧可能である場合に確立されます。

 

4－品質憲章

お客様のご要望に的確かつプロフェッショナルに対応するため、また、オーナー又はその法定代理人との商業化契約に沿い、ヨーロピア-レジデンスは弊社サイトwww.europea-residences platform. comにて公開する全ての住宅物件を訪問する権利を有し、情報の正確性と記載サービス提供の質を確保するための厳格な統制を行います。

 

お客様の各ご滞在に際するご入居前、ご滞在中及びご滞在終了時に、ヨーロピア-レジデンスは仲介者として各苦情対応を行う権利を有します。仲介はオーナーまたはその法定代理人と顧客との間の友好的な解決を可能にします。

 

5－手続きと予約規則

予約手続きの簡易化のため、ヨーロピア-レジデンスは各オーナーその法定代理人からの委託により弊社プラットフォームwww.europea-residences.com及びその他提携URLにおいて1軒ないし複数の地所を提供し各予約の料金を代理受理します。

これに関連してヨーロピア-レジデンスにより扱われる全ての予約に次の規則が適用されます。

5.1 インターネットページ：ヨーロピア-レジデンスのインターネットページの内容はヨーロピア-レジデンス或いは該当オーナーに義務化されたものではなく、変更されることがあります。

5.2 予約サービス：予約サービスはINGENICOにより提供された安全決済システムを介するオンラインによってのみ行うものとします。

5.3 予約：弊社は、受領したいかなる予約依頼も的確かつプロフェッショナルに対処します。弊社は各お客様のお探しの条件を踏まえ、お客様のご要望に最も適した物件を提供すべく努めます。

ご予約に際してお客様には次の２つよりご選択頂けます。１つ目は«オンライン予約»ボタンをご利用になりオンラインにて予約。2つ目は«リクエスト送信»ボタンをご利用又はEメールによりリクエストのご送付によりオプション（仮確保）をご選択。

2つ目のオプション（仮確保）を選択された場合には、ヨーロピア-レジデンスはご要望の物件にオプションを取付け、お客様へは個別のお客様に対応した«マイ・ブッキング» へのアクセスをお送りし、48時間以内にオンラインにてご予約手続きを行って頂きます。

いずれの場合もご予約は、各物の賃貸条件にご同意頂いた上でセキュリティ保護されたINGENICOオンライン決済フォームより行っていただきます。

ご予約は、ヨーロピア-レジデンスが初回前金のお支払い受理を確認し次第有効となります。

これに次いでオーナー及びお客様へご予約確認のEメールをお送りします。

しかしながら、ご予約の正式な確定は、ご入居日より1カ月前に予定された残金決済ご完了時点とします。同残金決済については弊社よりリマインダーをお送りしますが、残金決済がなされない場合にはご予約はキャンセルとみなし、キャンセル登録通知のEメールをお客様及びオーナーへ発送致します。同キャンセルに際しましては、ご利用条件に記載のキャンセル規定7－«キャンセルと変更» が適用されます。各お客様は«マイ・ブッキング» ページを介して一部又は全額を期限内のご都合の良い時にお支払いになれます。ご到着まで満1カ月に満たないラスト・ミニュットのご予約に際しては、宿泊料金全額を一括決済頂いた後にご予約の確定とします。

5.4 空室状況

ヨーロピア-レジデンスは、主にオンラインでの即時予約が可能な物件を揃えております。

同物件は、手配可能な日程であればお客様がお望みの時にオンラインでご予約を頂けるものです。しかしながら弊社のサービス外の理由によりご要望を頂いた物件のご予約を承れない場合には、弊社の責任追及は成せないものとします。同希なケースに際し、弊社は代替物件を提供することにより、任意のご予約をお断りする権利を有します。

5.5 価格

ヨーロピア-レジデンスサイトに記載の価格はユーロ（EUR）です。便宜上、またサービス提供言語に応じて米ドル(USD)、日本円(JPY)、英国ポンド(GBP) 又はor 中国元(CNY)での価格を提示する場合があります。

家具付き不動産賃貸に際し欧州連合（EU）内では付加価値税（VAT）が免除されますが、賃貸物件所在国の法律によって課税される場合、弊社は該当額を追加する権利を有します。課税にかかる費用はご予約時に明記されます。

5.6 支払い方法：

5.6.1 クレジットカード決済：ご要望の住宅物件の空室確認とオプション設置に続いてお客様へEメールをお送りしますので、同メールご受領から48時間以内に安全決済システムINGENICOより必要情報をお送り頂きます。住宅物件の価格及び空室は同48時間保障されます。お客様は弊社に対し有効かつお支払いに十分な資金のあるクレジットカードを提供する責任があります。クレジットカードが無効、残額不足、上限設定による支払い無効その他いかなる理由においてもご提供頂いたクレジットカードからのお支払いを受理できない場合には弊社はご予約の保証は致せません。クレジットカードとその所有者の妥当性の確認のために、弊社は、クレジットカード認証のための3Dセキュア・本人認証サービスを利用できるものとします。

5.6.2 その他の支払方法：

一部特例及び弊社の事前承認のもと、その他の支払方法を承ります（銀行電子決済、alipay（アリペイ）、銀行振り込み）。

この場合にはご予約お申込みから48時間以内に弊社宛にEメールにて支払い証明をご送付頂きます。ご予約にかかる宿泊料金必着とし、送金に関わる手数料はお客様のご負担となります。

 

6- クーリングオフ期間

経済法規範VI.47 及び次の経済法に基づき、インターネット上で署名された契約について14日間のクーリングオフ期間が設定されています。しかしながら経済法規範VI. 53.12において定められる日付指定の宿泊サービスに関しては経済法規範VI.47に規定される撤廃・クーリングオフは適用されません。

その結果、プラットフォームwww.europea-residences.comにて注文されたサービスは、以下に示すキャンセル及び変更規定の対象となります。

 

7- ご予約のキャンセル又は変更

いかなるキャンセル又は変更においても、ヨーロピア-レジデンス宛にEメールのみにて明確に通知するものとします。

変更及びキャンセルに関わるオーナー提供の標準条件は次の通りです：

滞在期間の短縮又は延長を適用するためには、オーナー又はその法的代理人の事前合意を要します。弊社は両当事者間にて解決策を見つけるために仲介の役を担います。

ご到着日より16日以上前に弊社宛に通知をされたキャンセルについては、弊社よりご予約合計額の50%を返金します。

ご到着日まで15日以内に弊社宛に通知をされたキャンセルについては、返金は発生しません。

例外案件：例外として、弊社はオーナー又はその法的指定代理人に対してお客様のキャンセル理由を擁護しキャンセル規定の不適用を交渉することがあります。同例外に次ぐキャンセル規定適用如何の決定はオーナー又はその法的指定代理人にゆだねられ、弊社では交渉結果の責任を負うことは致しません。

不慮の事態に適した保険への加入はお客様の任意です。

 

8. オーナーとの契約関係

お客様とオーナー間の設備確認：チェックイン時、各お客様は住宅物件の状態・備品の現状確認書へのご署名及び損害補償金預金手続きを行って頂きます。損害補償金預金合意書はご到着時にお客様とオーナー両者間のもので弊社に対するものではありません。

敷金（損害補償金、セキュリティデポジット）：弊社からは敷金請求は致しません。敷金のお預け手続きはアパルトマンにご到着時にオーナー又はその法的指定代理人とお客様の間で行っていただきます。

敷金のお預け、特定の賃貸条件の不履行に対する保証はオーナーとテナントとの間の契約で必須項目です。

弊社は敷金のお預けについて介入致しません。しかしながら弊社は仲介者として敷金のお預けにまつわる両者間の紛争の場合に仲介役を担います。

チェックイン及びチェックアウト：チェックイン及びチェックアウト時間は各物件のページに記載されています。同規定はオーナーにより異なります。弊社ではチェックイン時、チェックアウト時の際に発生した問題について責任を負うことはできません。

ご滞在中の決まり：ご滞在中お客様は賃貸物件を常識的かつ平和的に利用するものとします。ご滞在中に何かしらの損害を与えられた場合には、直ちにオーナー又はその代理人に連絡を行わねばなりません。

これら条件を受諾することによりお客様及びその同行者は賃貸契約期間に備品を含む賃貸物件、環境及び近隣住民への常識的配慮を行っていただくものとします。また、お客様及びその同行者は共有スペースも同様に扱うものとします。

近隣住民よりお客様に対する苦情が複数回通達された場合、或いは上記決まりを守られなかった場合、オーナー及びその指定代理人は直ちにお客様の退去を勧告し一切の返金を適用しないものとします。

 

9- 苦情・紛争への対応:

なにかしらの理由により、チェックイン後お客様が賃貸期間を全うせず退去される場合、お客様とオーナーの間での直接の連絡取引となります。

問題が発生し解決し難い紛争となった場合には、弊社はお客様とオーナー双方の合意へと導くべく仲介役を担います。

弊社より提供する同仲介サービスは、いかなる最終結論においても弊社の責任は問われないものとします。途中退去に際してはお客様によるキャンセルとみなされ、規定8のキャンセル規定が適用されます。

 

10- 契約終了:

お客様がオーナーとの契約の不履行を行った場合には一方的にキャンセルを適用できお客様が合意したキャンセル規定を適用しその他返金も発生しません。

 

11- 免責事項:

ヨーロピア-レジデンスは仲介役という機能であることを踏まえ、弊社には予約サービス及び支払管理に関わる責任があります。弊社は、オーナーまたはその法定代理人に代わって一切の責任や義務を負うものではありません。弊社の責任は予約プロセス及び予約に関わる賃料の支払いに限定されます。

クレーム: 各クレームは弊社に書面（Eメール）にて滞在終了日から15日以内の期間に送付するものとします。同期間を超えての連絡については返信或いは対応の義務を負いません。

不可抗力：ヨーロピア-レジデンスは物件に対し不可抗力により起こりうる事態（例：賃貸のキャンセル及び・又は早期終了を伴う自然災害、火災、疫病、戦争、暴動、攻撃、全壊）の責任を負うことはできません。

ヨーロピア-レジデンスによるご予約の完全キャンセルに際しては、お客様とオーナー間の賃貸契約の解約と共にお客様がお支払い済みの額面を返金致します。弊社はお支払いが完了された賃料返金の他に賠償金の支払いは行いません。
同様に弊社によりご滞在期間を短縮する場合には、お支払い済の宿泊料よりご宿泊いただけない宿泊数に該当する額を返金致します。

賃貸物件自体に被害無いあらゆる不可抗力に際しては、賃貸物件付近に近づけない場合においても賃貸契約のキャンセル及び解約の理由にはなりません。

テナントには賃貸契約書に定める全額をご負担いただきます。

契約書：即発性のトラブルに際しては、弊社の予約担当者及びオーナーはご予約になられたお客様へいかなる変更についても通知するものとします。ヨーロピア-レジデンスはお客様がご滞在開始前或いはご滞在中にEメール或いは電話による連絡が可能でなかった場合の責任を負うことは致しません。

 

12- 賃貸物件ご予約の変更

一人のお客様がご予約になられた物件は、ヨーロピア-レジデンスとオーナーの事前承諾なく他のお客様への貸与、或いは他のお客様のご変更は認められません。

 

13- 適用される法及び管轄裁判所

ヨーロピア-レジデンスを介する取引及び契約についてはベルギー王国の実体法支配下にあります。

本規約について紛争が生じた場合、ヨーロピア-レジデンスとそのお客様は友好的な紛争解決に努めることに同意するものとします。

ヨーロピア-レジデンスに対する法的紛争はベルギー王国、ブラッセルのフランス裁判所の専属管轄権に従うものとします。

 

利用規約

 

1- ウェブサイトの利用、著作権と商標

弊社サイトを閲覧或いは使用するに当たり、あなたはこの規約に同意するものとします。ヨーロピア-レジデンス/ EUROPEA Residencesの名、ロゴ及び全ての商品とサービス名称、商標、スローガンは弊社の商標及びサービス商標です。

弊社サイトにて利用されるその他の名称、ロゴ及び全商品、サービス名称、銘柄デザイン及びスローガンは各々のオーナーに帰属します。すべての著作権は認識されています。

全ての著作権及び知的財産権はいずれの媒体であっても、弊社サイトに使用されるhtmlコード、文章、写真或いはその他画像を含め、ヨーロピア-レジデンスであり、或いはその権利者によりヨーロピア-レジデンスによる使用が許可されたものであります。

あなたがサイトに掲載しているそのいずれかの情報或いは素材・材料を使用したい場合は、まず、弊社又は権利者の書面による許可を得なければなりません。

許可を得た上でも、あなたはライセンスの変更、複製、転送、表示、公開、及びサービスを通じてアクセスした情報或いはソフトウェア派生物の作成を行ってはなりません。

コピーや送信が明確に許可された場合には、著者や著作権を変更、削除してはいけません。

このサイトでに掲載するいずれの外部商品、サービス、手順プロセス、商号、商標又は第三者のその他の情報についても、私共より後援・推奨するものではありません。

私共による外部サイトへのハイパーリンクは、それらサイト上の物品やその運営者との関係を後援・推奨するものではありません。

あなたは私共のサイトを違法行為、いずれかの当事者の権利侵害、常識逸脱、に使用してはいけません。あなたは、私共のウェブサイトを他のユーザーへの干渉又はいかなる者に対しても中傷、嫌がらせ、脅迫に利用してはいけません。弊社サイトを通じてこれら行為を行った場合、あなたは、私共が被る請求、訴訟、要求、負債、費用または当サイトの使用から生ずる費用に対して私共へ賠償しなければなりません

 

2- サイト上の情報の正確性と有効性

このウェブサイト情報は誠実に掲示され定期的に更新されます。しかし、私共は、その完全性と正確性を保証できません。私共は、オーナーによって提供されるすべての情報の正確性を確認することはできません。私共は、本サイト上のいかなる誤りまたは省略に際してあなたに又は第三者に対し責任を負いません。私共は、予告なく本サイト上の任意の情報を変更、更新或いは削除することがあります。

私共は、本サイトにエラーがないこと或いはあらゆる情報または本サイトからアクセス可能な他の題材がウィルスやその他の有害成分を含まないものであることを保証するものではありません。私共は、いかなる用途においてもこのサイトにて提供する情報、商品、サービスの妥当性の一切の表明はしません。このサイトは、「現状のまま (as is)」、「提供されているまま (as available)」を原則に提供されます。あなたは完全にあなたの責任のもとリスクを受け入れこのサイトを使用するものとします。我々は、すべてのエラー、欠落または誤解を招く情報について一切責任を負いませんし、我々はそのような情報に関連して、法律で認められている範囲内ですべての黙示の保証を否認します。使用されるすべての写真は、例示目的のためであり、特に断りのない限り実際の宿泊施設、備品、サービスのまぎれもない現状として解釈されるべきではありません。

このサイトに表示されている情報やサービスの利用から生じる利益や経済の限定にとどまらず、いかなる場合も私共には、苦情、怪我、紛失、損害、直接的間接的な金銭及びその他損失に関わる責任者ではありません。明らかなミス、エラー（誤植を含む）は無効です。

 

3- 利用者の個人情報

私共は現在、過去そして将来のすべてのお客様のプライバシー保護を重んじる行動を約束しています。私共は、あなたが私たちに重要な個人情報を委託することを認識し、また私共は、その保護に真剣かつ責任をもって務めることを約束します。

更なる情報については、ご覧の条件欄冒頭の「情報保護方針」をご覧ください。

 

4- ご利用条件及び利用規約の変更

私共は予告なくこれら利用条件規約を変更することがあります。特に断りがない限り、これらの条件調整はウェブサイト上に公開された時点より施行されます。お客様は随時最新の一般条件の同情報に通じていらっしゃらなばなりません。

 

ご利用条件　完